Месяц наставничества с вашими администраторами

Блок 1⃣: Стратегия и Позиционирование

• Администратор как Chief Beauty Officer: Переход от регистратора к управляющему брендом салона у клиента
• Анализ целевой аудитории (ЦА) в digital-эпоху: Как понимать не просто «пол и возраст», а боли, триггеры и образ жизни клиентов
• Формирование уникального торгового предложения (УТП) салона через работу администратора. Как его транслировать в каждом контакте

Блок 2⃣: Клиентский опыт и сервис премиум-класса

• Проектирование клиентского пути: От первого звонка и онлайн-записи до возврата и рекомендаций. Где точки роста
• Управление репутацией в цифровой среде: Проактивная работа с отзывами. Скрипты ответов на негатив и благодарности за позитив
• Искусство работы с «сложным» клиентом и предотвращение конфликтов. Эмоциональный интеллект в практике

Блок 3⃣: Финансы, аналитика и эффективность

• Ключевые метрики (KPI) для администратора: Средний чек, конверсия в запись, отмены/переносы, заполняемость мастера, повторные посещения
• Основы up-sell и cross-sell в бьюти: Как грамотно рекомендовать дополнительные услуги, продукты, премиальные линейки, не вызывая отторжения
• Анализ «узких мест» в расписании и их устранение

Блок 4⃣: Взаимодействие с командой и внутренние коммуникации

• Администратор как связующее звено между клиентом, мастером и владельцем
• Техники передачи обратной связи мастерам (по результатам отзывов, наблюдений)
• Проведение летучек (планерок): как сделать их короткими и результативными
• Эффективное планирование рабочего дня мастеров: как распределять «слоты» под разные услуги, учитывая их рентабельность

Для специалистов индустрии красоты желающих масштабировать доход

Проблемы, которые решает программа

• Мастер высококлассный, но доход не растёт или растёт медленно
• Цены «как у всех», страх пустого графика, работа «в стол»
• Соцсети не приносят клиентов, нет узнаваемого личного бренда
• Усталость от торговли и объяснения стоимости услуг
• Полная запись, но доход «топчется» на одном уровне

Краткий план по неделям
Неделя 1: Фундамент. Личный бренд, УТП, упаковка в соцсетях, многоуровневые услуги, техники увеличения чека

Неделя 2: Прибыль. Оцифровка оборота, психология ценообразования, анализ маржинальности услуг, готовые таблицы

Неделя 3: Удержание. Клиентский путь, программы лояльности, автоматизация процессов, работа с рекомендациями

Неделя 4: Сила психологии. Работа со страхами, сложные клиенты, создание эмоциональной привязанности у клиентов

Поддержка
Закрытый чат с участниками и куратором для вопросов, заданий и нетворкинга

Обратная связь
Личные комментарии от автора программы

Материалы
Готовые шаблоны, чек‑листы, кейсы для внедрения

Большой корпоратив специалистов красивой индустрии

Собирай чемодан и отмечай дату в своем календаре
20 июля - мы забираем вас и душного города и увозим туда, где свежий воздух, озеро, лес и никаких дедлайнов
21 июля - весь день в кругу единомышленников, в веселье и невероятно позитивных эмоциях

Вы устали делать красивыми других - теперь время сделать красивым этот уикенд для себя!

Мероприятие будет проходить в комплексе отдыха "7 ОЗЁР"
На базе вас ждут: номера со всеми удобствами, горячая баня, чистый воздух хвойного леса, теплое озеро, ресторан с самой вкусной едой, зоопарк, спа и многое другое

При желании можно сходить в шикарную баню
Пообедать в ресторане или на берегу озера
Покататься на лодках или катамаранах, или рвануть в лес на квадроциклах
Покупаться в озере и позагорать на пляже в шезлонгах
Выбор за вами!

Dress code:
Красиво и удобно (будем много смеяться, танцевать и гулять)

Если вы хотите остаться еще на один день +5000 руб/чел

Фиксируйте вашу цену!

Большой корпоратив специалистов красивой индустрии

Собирай чемодан и отмечай дату в своем календаре
20 июля - мы забираем вас и душного города и увозим туда, где свежий воздух, озеро, лес и никаких дедлайнов
21 июля - весь день в кругу единомышленников, в веселье и невероятно позитивных эмоциях

Вы устали делать красивыми других - теперь время сделать красивым этот уикенд для себя!

Мероприятие будет проходить в комплексе отдыха "7 ОЗЁР"
На базе вас ждут: номера со всеми удобствами, горячая баня, чистый воздух хвойного леса, теплое озеро, ресторан с самой вкусной едой, зоопарк, спа и многое другое

При желании можно сходить в шикарную баню
Пообедать в ресторане или на берегу озера
Покататься на лодках или катамаранах, или рвануть в лес на квадроциклах
Покупаться в озере и позагорать на пляже в шезлонгах
Выбор за вами!

Dress code:
Красиво и удобно (будем много смеяться, танцевать и гулять)

Если вы хотите остаться еще на один день +5000 руб/чел

Фиксируйте вашу цену!